为什么要7天无理由退款？

回答这个问题之前，说下巧课的诞生过程

巧课团队从事在线直播培训9年（以前项目叫一网学，现在手机端百度搜索“美工培训”第一页有三个位置都是一网学），培训的学员人数上万人。直播培训需要老师当场讲课，成本摆在那，学费自然不会太低，而要学习的人大部分是刚入职场或者在校学生，恰恰属于没钱的群体。高昂的学费成为了很多人成长的障碍。

巧课的诞生源于我们一个小小的梦想，那就是用最优惠的价格让更多想学习的人享受到手把手的教学服务。要同时满足这两个条件，方法有且只有一个，那就是用技术来实现手把手教学（直接在ps里面一步一步引导你操作）。最终我们暂停了一网学项目，全身心的投入到巧课。

培训行业可以说进入门槛非常低，哪怕是个人用户，只要有一技之长都可以去各种平台（腾讯、百度传课、YY）上面开课。前期基本没什么成本，而且由于信息不对称，即初学者往往辨别不出机构的好坏，分辨不出是否能真的学到东西，所以机构质量参差不齐。学员选择的时候无异于在赌博。

但是要开发软件实现手把手教学却是一件比较高门槛的事。
首先这是完全创新的产品（发明专利号：2016102030299），每个环节都需要摸索。比如框选ps菜单引导学员点击，如何确定菜单位置？要知道电脑分辨率不同，菜单位置是不一样的。PS里面有几十个工具，上百个菜单，光图层就有图层样式、调整图层、图层组等各种组合。产品开发花了一年半的时间，如果不是因为梦想，没有几个人可以这么坚持。

其次它需要投入一大笔钱把产品开发出来了才能卖。一个一年经验的工程师，起薪差不多就要一万。更不要说巧课要结合第三方软件来开发的创新产品。而且巧课目前为止还没有进行融资，每一笔投入都靠自有资金，差不多两年时间只投入没收入，这种煎熬经历过的人才能体会。

直播培训、实体培训基本上可以说是营销驱动的，因为信息不对称，选择培训机构很多时候就看谁的广告做的好，谁的关键词排前面，这也是为什么培训机构是百度竞价的第二大用户（第一大是医疗机构）。但是巧课是产品驱动的，好与不好下载软件体验一下就知道了，所以巧课在交给实际用户使用之前，我们自己测试不下一万遍，PS基础班课程写了5万字，前后改了三次，准备了80多个ppt。当我们自己测试发现没什么问题了，在淘宝上做了第一次众筹，当时有900多个人支持，发给第一波众筹用户，软件安装就卡主了一大半，里面的教程，就更多BUG了。因为每个人的电脑环境是有差异，这台电脑上使用正常不表示另外一台可以，而且用户对ps认知不一样，某个操作你理所当然的认为很简单，但是有些零基础的人就不一定明白。为此我们又根据第一波用户的反馈花了差不多5个月时间去迭代优化，平均每周发布一个新版本，差不多更新了二十几个版本，当每个人用的差不多顺畅了，我们才开始正式推广。

所以为什么要7天无理由退款？

1、因为你选择培训机构的痛苦我们懂？我们不希望你付款的时候太过纠结，担心白白浪费了血汗钱

2、我们的产品还不是那么完美，使用过程中肯定或多或少还有些bug，但是我们会用心对待每个学员的反馈，并且都会快速将它优化好。如果真的不符合你的预期，我们也心甘情愿的给你退款，产品没能赢得人心至少要在人品上赢得人心。